答疑中心 · 常见问题
约看球之前,
先把疑问解决掉
约看球、等前瞻、调订阅,遇到卡住的地方,直接在这里找答案。四喜体育入口的客服在工作日 9:00–18:00 内回复;想先自己查,就从下面四类问题开始。
从最接近你处境的一类开始
01 · 预约与到场
把时间、人数和地点先定下来
从提交预约到走进场馆,下面几条能帮你少跑一趟。
Q01 约看球需要填哪些信息?
Q02 时段怎么选更稳妥?
先看场馆卡片的可用时段,再对照比赛开球时间选前后区间。跨城观赛把交通时间留出来,别把到场时段卡得太紧。目标时段已被占用时,优先看同城其他场馆,或改到相邻场次。
Q03 到场前要确认什么?
确认场馆卡片的交通提示与到场须知,按须知要求的时间到场。联系人信息保持畅通,人数有变化提前从联系入口说明。第一次去不熟悉的场馆,先把交通提示看清楚再出发。
Q04 预约后想调整怎么办?
尽快从联系入口说明原时段与希望调整的时段,客服按工作日时段受理。能调整的范围取决于场馆当下可用时段,越早说明选择越多。
02 · 内容与刷新
看清版本带,再决定什么时候出发
赛前信息会变,版本带告诉你手上这一版是什么时候来的。
Q05 版本记录在哪里看?
每页页脚有一条版本带,标出当前主版本、内容批次与刷新时间。想了解批次与使用规则,可到使用说明页查看。主版本目前是 v3.4,赛季内按批次向前推进。
Q06 刷新批次是什么意思?
同一批发布的内容归在一个批次里,页脚版本带会跟着更新。赛程前瞻每周更新三次,分别在周一、周四与赛前一日。看到批次变化,说明有新内容进来。
Q07 同一场比赛的前瞻为什么会更新多次?
开球时间、可用时段与对阵信息可能在赛前发生变化,前瞻会跟着补充。每次补充进入新批次,旧内容不会被悄悄改掉。赛前一日那一版最适合出发前再看一遍。
03 · 账号与订阅
让推送只在你关心的场次出现
三条线组合、三档频率,已有 12.6 万订阅用户按自己的节奏收提醒。
Q09 订阅可以怎么组合?
按联赛、球队、城市三条线组合,可以只订一支队,也可以把常看的联赛与所在城市一起订上。组合越具体,推送越贴近你的观赛安排。
Q10 三档推送频率有什么区别?
即时档在有新内容时发出,赛前 24 小时档只提醒即将开球的场次,每周摘要档把一周重点收在一起。日常只看重点选每周摘要,关键场次再加即时档。三档可以同时开,也可以只留一档。
Q11 怎么调整或退订?
在订阅入口里改频率或关掉不需要的线路,按联赛、球队、城市逐项调整。只想暂停一阵,先把频率降到每周摘要,比全部退掉更容易恢复。
Q12 换设备后要重新设置吗?
桌面端与移动端共用同一套索引数据,换设备后按原来的联赛、球队、城市三条线重新勾选即可。订阅入口里能看到现有的推送档位,照着调回来就行。
04 · 场馆与合作
场馆信息怎么读,合作从哪里开始
合作场馆 186 家,分布在 21 个城市;先看信息,再谈具体安排。
Q13 场馆卡片上的四项信息怎么读?
容纳规模决定适合多少人一起看,可用时段对应能约的区间,交通提示解决怎么到,到场须知说明现场要注意什么。四项都看完再提交预约,能少走回头路。
Q14 场馆方可以提交哪些信息?
可用时段、活动安排、容纳规模与交通说明都可以提交,本地协作点会按城市汇总。提交后从联系入口对接,写明场馆名称、所在城市与可提供的时段。
Q15 商务合作从哪里开始?
品牌合作、场馆合作与本地社群合作都从联系入口进入。说明合作类型、覆盖城市与希望推进的时间,客服会转给对应同事。涉及合同与费用的细节不在站内展示,按对接流程沟通。